Вежливость как основа делового этикета входит в особенности общения с клиентом. Она должна присутствовать в манерах, в голосе, в поступках, в обращении с людьми. Если клиент видит уважительное отношение, он отмечает для себя эту компанию как приличную организацию с воспитанным персоналом.